Buscar la comprensión Usabilidad

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100% orgánico - A Columna De Search Engine Land El término “usabilidad de búsqueda” es ampliamente mal entendido en toda una variedad de industrias: Diseño Web / desarrollo, marketing de motores de búsqueda (SEM), publicidad en línea, ciencias de la información, la interfaz hombre-máquina (HCI), y las industrias de usabilidad. Incluso el término “usabilidad” se entiende mal por los profesionales de búsqueda.

Cada vez que escucho una demanda profesional de SEO que su empresa implementa las mejores prácticas de usabilidad web sitio, espero oír hablar de las pruebas de usabilidad realizadas formativa y sumativa. Y espero ... y espero ... y espero ... y espero. Luego voy por mi trabajo diario, porque voy a esperar para siempre.

En mi opinión, la gran mayoría de los profesionales de SEO no me importa un bledo el diseño centrado en el usuario (DCU), o, más exactamente, el uso de diseño centrado. Sin embargo, utilizan estos términos en un argumento de venta o una presentación de la conferencia, ya que suena bastante impresionante, ¿verdad?

En el artículo de hoy, espero a disipar algunos de los conceptos erróneos comunes sobre la búsqueda facilidad de uso, y para mostrar la importancia de la usabilidad es la búsqueda de la industria del SEM.

  • Usabilidad, grupos de enfoque, y Web Analytics
  • Berrypicking y Búsqueda Usabilidad
  • SEO vs Usabilidad profesionales
  • Conclusión

Usabilidad, grupos de discusión y de análisis web

Una de las declaraciones más ignorantes (y desafiante) que he oído de un cliente sobre la usabilidad del sitio web fue: “Nuestro sitio es fácil de usar! Millones de personas lo utilizan todos los días.”Después cogí mi mandíbula del suelo, tuve que explicar pacientemente algunas diferencias entre la usabilidad del sitio web, grupos de enfoque y análisis web.

la usabilidad del sitio web está orientado a la tarea, lo que significa que las pruebas de usabilidad mide la eficiencia de cómo los usuarios (que se ajustan a una persona o un perfil específico) completan una tarea deseada. La prueba se realiza una sola persona a la vez, no como un grupo, y el comportamiento y las acciones de cada participante son cuidadosamente observados y registrados. He sido testigo, en innumerables ocasiones, muchos de los participantes dicen lo bonitos que piensan que un sitio web es y, posteriormente, no completan la tarea deseada. He observado muchos de los participantes dicen que van a tomar una acción y luego hacer otra cosa. Puede hacer que el galardonado sitio más hermoso, web con las primeras posiciones en los buscadores ... y poco o nada de conversiones porque el sitio no es fácil de usar.

Los grupos de enfoque medir las opiniones del grupo sobre una interfaz. mediciones de un grupo de enfoque no están orientado a las tareas. El aspecto negativo de los grupos de enfoque es una mentalidad de rebaño. Por supuesto, si no me gusta una interfaz y realmente no lo utilizaría, ninguna cantidad de presión de los compañeros va a conseguir que cambie de opinión. Pero eso es sólo yo. La presión de grupo a menudo da las interfaces pobres.

La analítica web sin duda proporciona datos útiles, pero los usuarios reales no se observaron interactuar con un sitio web. Esa interacción uno-a-uno es crucial para determinar qué tareas deseadas no se están tomando en un sitio web. Y ahí está la clave para entender SEO y la usabilidad del sitio web: los factores humanos. ¿Por qué las personas hacen lo que hacen antes y después de su llegada en su sitio web? Mediante la observación objetiva miembros de la audiencia objetivo y analizar cuidadosamente su comportamiento de búsqueda, propietarios de sitios web pueden mejorar sus sitios web. Jill Whalen dijo que tan bien en una columna reciente SearchEngineLand:

“Todo lo que enseñamos a la gente a hacer en SEO tiene un propósito, y ese propósito no es hacer que los motores de búsqueda creen que nuestro sitio es mejor de lo que es. El objetivo es hacer realidad el lugar mejor de lo que es “.

Berrypicking y la usabilidad de búsqueda

Con el fin de entender la usabilidad de búsqueda, creo que uno debe comprender plenamente el concepto de berrypicking. Ya en 1989, profesor de la UCLA Marcia Bates escribió un artículo de referencia de búsqueda comportamiento titulado El Diseño de navegar y Berrypicking técnicas para la búsqueda de interfaz en línea.

A pesar de que Google y Yahoo aún no existían cuando se escribió y publicó su artículo, la investigación de Bates es aplicable a los motores de búsqueda web comerciales. Muchas personas quieren creer que la búsqueda es un comportamiento lineal, y no lo es. Búsqueda comprende una amplia variedad de comportamientos, incluyendo, pero no limitado, a:

  • Consulta
  • refinación
  • En expansión
  • Navegación / surf
  • Pogo-pegatinas
  • forrajeo
  • Exploración
  • Leyendo

La usabilidad de búsqueda término se aplica a todos los comportamientos de búsqueda, no sólo un comportamiento de búsqueda, y que es la razón por la investigación y los resultados de Bates son tan monumental. Ella reconoció hace mucho tiempo que berrypicking comportamiento es el verdadero comportamiento de los buscadores de información, y que este conocimiento nos puede guiar a diseñar interfaces más efectivas (en nuestro caso, páginas web).

SEO vs profesionales de la usabilidad

El problema con muchos profesionales de SEO es que sólo se centran en los siguientes comportamientos de búsqueda:

  • Consulta
  • refinación
  • En expansión

profesionales de la usabilidad, por el contrario, tienden a centrarse en los siguientes comportamientos de búsqueda:

  • Navegación / surf
  • Pogosticking
  • forrajeo
  • Exploración
  • Leyendo

Entiendo por qué la usabilidad y HCI profesionales tienden a ignorar la consulta de comportamiento cuando se estudia el comportamiento de búsqueda. Durante las pruebas de interfaz, los participantes tienden a no exhibir la consulta de comportamiento general. Ellos buscan, navegar, leer y pogostick. Por lo tanto, en la industria de la usabilidad del sitio web, el término “usabilidad búsqueda” ha llegado a significar sólo la usabilidad de las interfaces de consulta (por ejemplo, el cuadro de búsqueda, las páginas de resultados de búsqueda, diseño defensivo de interfaces de búsqueda, etc.)

Introduzca los motores de búsqueda web comerciales. Ahora, el comportamiento de la consulta se ha convertido en una industria muy popular y rentable. En un esfuerzo por distinguirse de los practicantes de SEO de sombrero negro, muchos profesionales de la usabilidad prefieren diferenciar diseño de búsqueda y buscar el diseño de motores de usar. Búsqueda de usar diseño es centrado en el usuario o el diseño centrado en el uso. La atención se centra en los usuarios finales. Buscar el diseño de motores de usar, por el contrario, es un diseño para sistemas de recuperación de información solamente. ¿Quiere que su página web aparezca en los 10 primeros resultados de Google? A continuación, diseñar un sitio web sólo para Google. ¿Quiere que su página web aparezca en los primeros 10 resultados en Yahoo? A continuación, diseñar un sitio web para Yahoo. Mientras estás en ello, diseñar un sitio de Microsoft Live y una para Ask.com. Ocultar todos estos sitios y asegurarse de que los redirija al sitio “real” cuando se cree que ha detectado un usuario humano real. Lather, enjuague, repita.

Me identifico con la usabilidad y profesionales de HCI. Tomando los usuarios finales fuera del proceso de diseño / desarrollo parece totalmente ilógico. Google no va a gastar miles o millones de dólares en productos y servicios de un sitio web. Los usuarios finales. Además, los motores de búsqueda quieren lo que quieren los buscadores y buscadores quieren ser entregados a los sitios web de alta calidad que satisfagan las expectativas de los usuarios.

Sin embargo, los profesionales de la usabilidad y HCI tienen que enfrentarse a la realidad: la búsqueda de personas. La gente utiliza los motores de búsqueda web comerciales para la investigación, compras, navegación y entretenimiento. Al igual que los profesionales de SEO no deben ignorar otros tipos de comportamiento de búsqueda, profesionales de la usabilidad no deben ignorar el comportamiento de la consulta.

Conclusión

El término “usabilidad de búsqueda” se dirige a todos los comportamientos de búsqueda en un solo sitio web, no sólo la consulta de comportamiento, y no sólo el comportamiento de navegación. A, sitio web de búsqueda de amistad fácil de usar acomoda comportamiento berrypicking y ofrece a los usuarios a la información que desean tan rápida y fácilmente como sea posible.

Shari Thurow es el fundador y director de SEO en el Omni Marketing Interactivo y el autor del libro Visibilidad motor de búsqueda. La columna orgánico 100% aparece los jueves a Search Engine Land.


Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor y no necesariamente de invitados Search Engine Land. Autores del personal se enumeran aquí.


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