Estudio Pew / Internet descubre que la mayoría de los estadounidenses reciben las respuestas de ellos son del Internet

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Un PEW / Internet y American Life estudio hoy encuentra que el lugar de estadounidenses recurren a la mayoría de las respuestas es el Internet. El estudio, que entrevistó a 2.796 estadounidenses, encontró que el 76% tienen acceso a Internet y que el 58% acude a internet cuando tienen preguntas acerca de cosas como problemas de salud, escuela, carreras, y gubernamentales. El proyecto se centró en cómo la gente usa Internet, las bibliotecas y los recursos del gobierno cuando tienen que resolver problemas y encontró que aquellos que no tienen acceso a Internet de alta velocidad (sin acceso o dial-up solamente) estaban menos satisfechos con su capacidad para obtener las respuestas que estaban buscando.

En general, las personas tienden a consultar a dos o tres fuentes de información y están generalmente satisfechos con los resultados. 77% de los internautas (55%) de los estadounidenses tienen acceso de alta velocidad; mientras que el 18% todavía están en dial-up. La velocidad de acceso parece hacer una gran diferencia en si un buscador vuelve a internet o alguna otra fuente de respuestas. Las personas con acceso de banda ancha pasan más tiempo en línea y son más felices con sus experiencias en línea. 77% de los que tienen acceso de banda ancha en el hogar utiliza el Internet en busca de respuestas, comparado con el 57% de los que tienen acceso telefónico.

Abajo, más conclusiones sobre el uso de Internet, sobre todo en la investigación de la salud y las cuestiones relacionadas con el gobierno.


El estudio tenía algún hallazgo interesante sobre el uso de Internet en general, particularmente en relación con la demografía. De los encuestados, el 76% usa internet. De aquellos internautas:

  • 59% se conecta como mínimo una vez al día desde casa
  • 43% se conecta como mínimo una vez al día desde el trabajo
  • 77% tiene acceso de alta velocidad

El estudio también encontró que “Generación Y” (los 18-30) son los más propensos a recurrir a la biblioteca, aunque en muchos casos, están utilizando la biblioteca de sus recursos de internet gratis. 65% de las personas en general que convirtió a la biblioteca en busca de ayuda dijeron que lo hicieron para el uso de Internet (frente a 58% que dijeron que iban para el acceso a los libros de referencia). Generación Y son también el grupo más propenso a dar vuelta a la Internet en busca de respuestas: 76% de ellos, frente a 35% de los 62º a 73º.

Como era de esperar, los estadounidenses más jóvenes, más ricos y más educados son los grupos más susceptibles de tener acceso a Internet. En el grupo de 18-30, el 91% tiene acceso, frente al 29% con respecto a los mayores de 71. 91% de los hogares en ganar más de $ 40,000 tienen acceso; mientras que sólo el 61% de los que ganan menos de $ 40,000. 93% de las personas con títulos universitarios tienen acceso, comparado con el 41% de los que no tienen un diploma de escuela secundaria. El estudio encontró que la edad es el factor de predicción más fuerte de acceso, seguido de los ingresos y la educación. No hay otras señales demográficos parecía tener influencia.

La búsqueda de respuestas médicas
El estudio se centró en varios tipos de cuestiones, incluida la salud. Es uno de los temas que los estadounidenses en línea recurren a Internet para la mayoría, sino también el área en la que los investigadores están más preocupados por la precisión y la privacidad. Un informe anterior PEW Internet y American Life encontró que las personas con problemas médicos son particularmente propensos a ir en línea para obtener respuestas. 80% de los estadounidenses en línea han recurrido a Internet para las respuestas médicas y más comenzar con un motor de búsqueda general, en lugar de una línea vertical médica. Jupiter Research llegó a conclusiones similares, encontrando que el 71% de los consumidores online utilizan los buscadores para encontrar información relacionada con la salud. (Aunque sólo el 46% de las personas con problemas de salud utilizan la Internet para obtener respuestas, frente al 83% que buscar a un profesional médico.)

verticales médicos han existido desde hace mucho tiempo (por ejemplo, WebMD), pero a medida que más gente va en línea y recurren a Internet como fuente de información, más sitios están buscando ser el recurso de salud en línea.

La mayoría de los investigadores comienzan a partir de un motor de búsqueda, así que tiene sentido que iban a empezar a proporcionar los recursos sanitarios dedicados. Hemos estado oyendo acerca de Google Health durante mucho tiempo, lo que Marissa Mayer ha mencionado puede poner en marcha a principios de 2008. Hasta ahora, sin embargo, Google sólo ha utilizado Google Co-op para proporcionar mejoras de estilo OneBox a la parte superior de la búsqueda relacionada con la salud resultados.

Google Refinamiento de la Salud

Microsoft ha lanzado recientemente HealthVault, que permite a las personas almacenar registros médicos, así como la búsqueda a través de los recursos, refrescados con frecuencia investigados.

microsoft HealthVault

Los motores de búsqueda no son los únicos que saltan en el negocio de la información de salud. CureHunter, por ejemplo, dice que su ventaja sobre los motores de búsqueda es que en lugar de dar a los buscadores “interminables montones de enlaces”, que ofrece “respuestas cuantificados” y una “segunda opinión máquina.” Revolución de la salud, iniciado por AOL fundó Steve Case (que era previamente involucrado en otro proyecto relacionado con la salud: lime.com), proporciona una gestión historial médico. iMedix está tratando de combinar la investigación médica con las redes sociales, que es un asunto complicado. Hay ventajas obvias para el intercambio de información relacionada con la salud y las historias, pero los temores sobre la privacidad podrían mantener a la gente de participar. En general, sin embargo, sólo el 19% de los que tienen acceso a Internet expresaron preocupaciones sobre la privacidad con la búsqueda de información en línea (este número probablemente sería más alto para la información de salud específico).

La investigación de Recursos del Gobierno
Cuando las personas están investigando los asuntos del gobierno, 66% dijeron que prefieren el uso de internet. Al igual que con los temas de salud, la mayoría de los buscadores parecen comenzar con un motor de búsqueda en lugar de un sitio web del gobierno específico. 65% de los que se acercó al gobierno en busca de ayuda dijeron que estaban muy exitosa, y mientras que los de la mayoría, también hay una gran cantidad de espacio para la mejora. Google, en particular, ha sido vocal de trabajar con agencias gubernamentales para facilitar más información a través de sus resultados de búsqueda.

La mayoría de los encuestados expresaron una preferencia por tener la información gubernamental disponible en línea (70% dijo que espera que el gobierno de hacer la información disponible en la web), aunque muchos también como el acceso a los materiales impresos, así como las personas reales (por teléfono y en persona ) para responder preguntas. 58% de los encuestados había contactado con una agencia del gobierno en el último año, más a menudo en persona. Curiosamente, mientras que los encuestados favorecieron el Internet para la mayoría de investigaciones relacionadas con el gobierno, como para obtener información sobre los beneficios o los programas de gobierno, sólo el 35% dijo que tendría que utilizar el Internet para encontrar información de la comunidad impulsado por el gobierno, tales como la delincuencia, la educación, o tráfico.

Uso de las bibliotecas
Uno de los objetivos del estudio era descubrir cómo las bibliotecas podrían servir mejor a la tercera parte de la población sin acceso a Internet de alta velocidad. Sólo el 13% de los encuestados dijeron que usaron la biblioteca pública como un recurso para la búsqueda de información (frente a 16% para la televisión y la radio y el 36% para los periódicos y revistas). Sin embargo, el 53% de los encuestados dijeron que habían visitado una biblioteca en los últimos 12 meses. Las señales demográficos que influyen en el uso de Internet (edad, ingresos y educación) parecen ser un factor en el uso de la biblioteca, así, con los ingresos que tiene el efecto inverso sobre el uso de la biblioteca de uso de Internet. 17% de los que tienen ingresos por debajo de $ 40.000 ejercieron buscado la biblioteca para la investigación frente al 9% para aquellos con ingresos por encima de este nivel. (Esto podría porque el grupo demográfico más joven es más probable que utilice las bibliotecas para la resolución de problemas.) Otro factor en la visita de la biblioteca son los niños. 63% de los que tienen niños en las bibliotecas visita a la casa frente a un 48% de los que no. La comodidad también desempeña un papel. 58% de los que tienen una biblioteca cercana ha visitado; mientras que sólo el 42% de aquellos con ninguna biblioteca dentro de 2 millas tienen.

usuarios de la biblioteca eran más propensos a buscar respuestas a cuestiones relacionadas con la escuela (20%), seguido por cuestiones de carrera (11%). 68% de las personas que visitan las bibliotecas utilizan las computadoras allí, y el 62% utilizan los ordenadores para acceder a Internet. 69% de los visitantes de la biblioteca también recibió ayuda del personal de la biblioteca.

Lo que ayudó a las personas más?
La mayoría de la gente dijo que estaban muy satisfechos con los resultados que recibieron de las agencias del gobierno (65%), bibliotecas (64%), y el Internet (63%). Estos tres recursos incluso superó a la ayuda de expertos (61%). El Internet proporciona la mayoría de la información (aunque más no siempre es mejor, por supuesto). Las personas con acceso a internet poca o ninguna fueron los menos propensos a reportar resolución exitosa a sus preguntas (54% vs. 63% con acceso de alta).

En resumen, los que tienen acceso a Internet utilizan cada vez más a buscar respuestas y son generalmente satisfechos con la información que reciben. Dado que los investigadores aún tienden a comenzar con los principales motores de búsqueda, el empuje para incluir resultados de búsqueda más mezclados, así como proporcionar ayuda para las búsquedas especializadas, debería seguir para mejorar la satisfacción. Las bibliotecas también pueden desempeñar un papel en la toma de internet a disposición de más estadounidenses, pero tienen un duro camino por delante en la fabricación de los que tienen poco o ningún acceso al tanto de los recursos disponibles allí.


Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor y no necesariamente de invitados Search Engine Land. Autores del personal se enumeran aquí.


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