Gestión de la reputación en línea: Evaluar, protección, restauración y la externalización

Aunque la web se ha dado una mayor exposición a la graduación superior profesionales, productos, servicios y empresas, lo que les ha llevado a un mayor valor sino que también ha creado un escenario donde los intentos maliciosos o de lo contrario alguien o alguna organización podrían hacer una declaración en línea despectivo que se puede propagar como la pólvora en internet y destruir todos ...

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Aunque la web se ha dado una mayor exposición a la graduación superior profesionales, productos, servicios y empresas, lo que les ha llevado a un mayor valor sino que también ha creado un escenario donde los intentos maliciosos o de lo contrario alguien o alguna organización podrían hacer una declaración en línea despectivo que se puede propagar como la pólvora en internet y destruir toda la reputación que se han ganado en los últimos años. La protección de su reputación en línea debe ser una de las principales tareas que deben estar en su agenda si desea evitar estos daños.

Reputation management

En este post vamos a tratar de entender lo que es la gestión de la reputación, ¿cómo le afecta, cuáles son algunos de los recursos superiores del Internet de conseguir más información sobre la gestión de la reputación y que son las mejores empresas y gente con quien hablar si alguien ya lo ha hecho el daño y que quieren que se corrija lo antes posible. Vamos a empezar por averiguar lo que es la gestión de la reputación.

Wikipedia señala gestión de la reputación como:

Gestión de la reputación es la comprensión o la influencia de la reputación de un individuo o negocio. Fue acuñado originalmente como un término de relaciones públicas, pero el avance en la informática, Internet y las redes sociales hizo principalmente una cuestión de resultados de búsqueda. Aunque a menudo se asocia con zonas grises éticos, tales como los sitios de revisión astroturfing, censurar las quejas negativas o utilizando tácticas de SEO para jugar con el sistema e influir en los resultados, también hay formas éticas de la gestión de la reputación, como respuesta a las quejas de los clientes, que piden sitios a acabar con el uso de información incorrecta y comentarios en línea para influir en el desarrollo de productos.

Esto significa que la gestión de la reputación tiene dos dimensiones unidas a él - una protección de su marca o la personalidad de la propaganda negativa, en segundo lugar la creación de un mecanismo de retroalimentación positiva sobre su marca o negocio. En este post vamos a hablar más sobre la manera de deshacerse de las cosas negativas que se propagan en línea acerca de su personalidad, negocio o producto.

gestión de la reputación en línea generalmente implica los siguientes pasos:

  1. La localización de lo que se dice acerca de usted en el Internet
  2. La evaluación de estas respuestas, ya sean positivos o negativos?
  3. Aplicar estrategias sobre cómo proteger su reputación en línea.
  4. Cómo restaurar su reputación en línea y protegerla de daños mayores.
  5. Mejorando su reputación en línea existente y mantener un ojo normal en él.

Búsqueda y evaluación de su reputación en línea:

Finding about online reputation Internet se está moviendo cada vez de sólo la información basada en texto para infografías, dibujos animados, vídeos, animaciones, diapositivas, podcasts y mucho u otros elementos multimedia. Hay diferentes áreas también donde uno se puede hablar - que puede ser la blogosfera, noticias, foros de discusión, comentarios de blogs, comentarios de videos, sitios web para compartir imágenes y sitios web de redes sociales para nombrar unos pocos. El primer paso hacia la búsqueda de lo que se dice acerca de usted es ir a cada posibles medios de comunicación y los círculos sociales y la búsqueda de su nombre, empresa, marca, producto o lo que usted quiere encontrar alrededor.

Cuanto más específico sea en sus esfuerzos de búsqueda de las mejores ideas que usted será capaz de ganar. Prueba a buscar su nombre de marca, el nombre del producto, nombre personal o al ponerlo entre comillas. Esto le da mejores resultados de búsqueda que simplemente poner la frase.

Trate de proporcionar la mayor cantidad posible de detalles en su búsqueda, como la información de la ciudad, dónde vive, ¿cuál es su ocupación, que usted o cualquier otra información específica que puede ayudar a identificar a sí mismo está empleando. Averiguar información correcta acerca de uno mismo es como encontrar una aguja en un pajar, pero si usted es serio acerca de su reputación en línea probar todas las combinaciones que vienen a su mente y localizar a los resultados. Esto podría incluir su apellido, nombre, apellido, nombre de la mella etc.

Ir a los sitios que visita con mucha frecuencia y averiguar si están almacenando o compartir información que es sensible a usted y lo que es públicamente accesible. La información como números de tarjetas de crédito, números de la seguridad social u otros números de identificación no debe estar presente en Internet. Si las encuentra pedirle que elimine a la vez.

Una buena búsqueda a lo largo de estas líneas le dará una idea de lo que se dice acerca de usted en los medios de comunicación social, ¿qué imágenes, dibujos animados, declaraciones despectivas, información privada está disponible para público en general acerca de usted en el Internet.

Al obtener acceso a esta información, que sin duda tener una idea de si es positivo o en un sentido negativo. Si es en un sentido negativo, hay medidas correctivas que debe tomar inmediatamente. Estas son algunas de las preguntas que usted debe preguntarse al evaluar su reputación en línea:

  1. ¿La información disponible en Internet reflejar su estado actual o el estado de su negocio?
  2. ¿Cuáles son las anomalías en la información? ¿Qué es lo que falta o incorrecta?
  3. Es la información disponible en línea para su entidad suficiente o última o necesita un updation?
  4. Son sus opiniones contradictorias sobre usted o sus productos de sus empleados, el personal o los expertos en el producto?
  5. ¿Hay alguna fuga o robo de información privada que no desea compartir con el público en general o de los competidores?

La información que recopile es muy importante más aún en el caso de dominio en línea, porque en las redes sociales, foros y blogosfera, la información se comparte a un ritmo muy rápido y puede provoca un cambio serio en la opinión acerca de su producto, la personalidad o negocio en una lapso muy corto de tiempo. Cualquier información privada o sensible puede ser aprovechada rápidamente por la competencia, los programadores maliciosos o hackers y se puede aterrizar en serios problemas.

Protección, restauración y mejora de su reputación en línea:

online reputation protection El primer paso hacia la construcción de una buena reputación en línea es que siempre se debe proporcionar la información correcta, relevante y real acerca de usted, su empresa o cualquier tipo de producto que desea promover. No hay nada peor que mentir o presumiendo de sí mismo en línea cuando se sabe que Internet está llena de expertos, y aún más de la gente que le conoce, su producto o su empresa personal o profesionalmente. Si la captura se equivocado de pierna hay un montón de control de daños y explicando que tendrá que hacer. Por lo tanto, siempre es mejor adoptar lo que el sabio de haber dicho - la honestidad es la mejor política.

La información se mueve a un ritmo muy rápido en internet. Incluso un pequeño gazapo hasta que ha estado en línea durante unos minutos se puede propagar a millones de usuarios debido a la enormidad de conexiones sociales. Así que si lo hace cualquier error no dude en admitirlo. Todos cometemos errores y una disculpa sincera a revertir el daño a su reputación de manera significativa.

Nunca comparta nada que no desea verse a sí mismo. Esto es más cierto en el caso de los perfiles profesionales como a la red, página de negocio o producto de página profesional a menos que añade algo de valor.

Siempre mantenga sus perfiles personales y profesionales diferentes no se mezclan ellos y compartir las cosas comunes. No hay nada peor que una broma Facebook siendo compartida de la red profesional en LinkedIn. Recuerde cada red social, foro, blogosfera, el sitio de intercambio de fotos, el sitio de intercambio de vídeo tiene su propio carácter y la gente tiene opiniones sobre qué tipo de cosas que les gustaría ver en estos sitios.

Hay muchos sitios de seguimiento que hará un seguimiento de lo que se dice acerca de usted en el Internet. Si no desea pagar por una sola vez a las alertas de Google y establecer alertas para que pueda monitorear lo que usted puede conseguir. No responder a ellas de una manera positiva. Si se trata de un comentario despectivo hay acciones que puede tomar, que le ayudan a mitigar el daño antes de que sea demasiado tarde.

Aquí están algunos enlaces que le ayudarán a obtener más conocimientos sobre este tema complejo:

  1. Estrategias y consejos gestión de reputación online
  2. Cómo utilizar gestión de la reputación en línea para su ventaja
  3. 5 pasos a Internet de seguridad y gestión de la reputación en línea
  4. 5 Blogging Consejos para administrar su reputación en línea a través de los otros idiomas

La externalización de gestión de la reputación - Consejos y Recursos:

Es cierto que tenemos tiempo limitado y los recursos para gestionar un aspecto tan importante de nuestra vida en línea y la reputación de nuestro negocio o producto, pero el hecho es que se tiene que hacer con el fin de seguir siendo competitivos y no quedarse atrapado en escándalos o crisis de identidad falsa. Hay dos maneras de salir, ya sea contratar a un experto que es bueno en la gestión de la reputación y darle la responsabilidad o delegar o subcontratar esta tarea a una empresa que tiene un buen historial en la gestión de la reputación. Dada la escasez de recursos humanos en este segmento son más probabilidades de que usted tendrá que externalizar la gestión de la reputación de una empresa o individuo que es experto en este campo. ¿Qué debe buscar antes de subcontratar una responsabilidad tan importante y que son algunos de los grandes jugadores, vamos a echar un vistazo a estas preguntas.

Cosas que decidir antes de la gestión de la reputación de externalización:

  1. ¿Cuál es la calidad de su servicio?
  2. Quienes son sus clientes actuales y qué es lo que tienen testimonios en su lista?
  3. ¿Cuál es su servicio al cliente? ¿Qué pasa si los llama a la medianoche y hacerles preguntas de pánico? ¿Cómo hacer frente a ella?
  4. ¿Cuál es su estrategia de gestión de la reputación? Es una talla para todos o es hecho a medida para adaptarse a las necesidades de la situación de su organización o negocio?
  5. ¿Cuántos años han estado en este negocio y la búsqueda de su reputación en Internet.

Aunque esta no es una lista exhaustiva, sino que le dará una idea clara de lo que se va a obtener por su dinero. No vaya para una empresa o individuo si sus promesas parecen demasiado buenas para ser verdad.

Lista de algunas buenas empresas de gestión de la reputación y de los expertos:

A continuación se enumeran algunas empresas y expertos que proporcionan servicios de gestión de la reputación en línea. No hay un orden o recomendación en particular. Hemos tratado de enumerar algunos de los buenos que hemos sido capaces de encontrar, pero al final es a su discreción para comprobar a cabo, probarlos y contratar el que más le convenga mejor.

1. Reputation.com

Financiado por una de las mayores empresas captial riesgo, Reputation.com dice tener 1000 de los usuarios de todo el mundo y han aparecido en más de 400 editoriales de primera fila como el The New York Times, The Wall Street Journal y The Economist.

Se han reunido un equipo de clase mundial de ingenieros, investigadores, y un galardonado servicio al cliente y se encuentra en Redwood City, California. De acuerdo con ellos:

Nuestra tecnología patentada ayuda a entender su reputación en línea y le da las herramientas para controlar, gestionar y proteger su información en Internet. Creemos que debe controlar su reputación en línea y datos privados. Vamos a ayudarle a tomar el control.

2. Brand.com

Brand.com está clasificado # 1 en línea servicio de gestión de la reputación de la industria por el equipo TopSEOs.com.The Brand.com se compone de más de 135 empleados a tiempo completo dedicados a proveerle con un control total sobre su reputación en línea. Ofrecen una garantía de devolución de dinero de 90 días en todos sus servicios. Aquí es lo que tienen que decir:

Tenemos miles de clientes satisfechos activos, Brand.com continúa subiendo el listón por el despliegue de la tecnología innovadora. Los motores de búsqueda como Google actualizan sus algoritmos más de 600 veces al año, por eso Brand.com persigue al final de la cola de su algoritmo y evoluciona con los tiempos! Con nuestra tecnología y equipo de expertos en gestión de la reputación en línea Centro de Mando de patente pendiente, Brand.com es el proveedor preferido de servicios de gestión de reputación.

3. Reputación chicos de gestión:

La Gestión de la Reputación chicos se especializa en soluciones y prevenciones contra la difamación de la reputación online. Google Suggest Las soluciones también están disponibles. La compañía fue fundada en 2006 y tiene su sede cerca de Nashville, Tennessee. Bajo el lema, "Traemos su reputación de vuelta a los viejos tiempos," ReputationManagementGuys.com da la bienvenida a los clientes una sensación de diversión 'estilo años 50. ReputationManagementGuys.com clientes incluyen algunos de los nombres más importantes en los negocios de hoy. Si usted tiene un pequeño negocio en línea y está preocupado con el problema de gestión de la reputación, puede dirigirse directamente a chicos de gestión de reputación porque dicen que muchas pequeñas empresas y los individuos dependen de ReputationManagementGuys.com para crear una presencia positiva en línea, informativo para ellos. Esto es lo que dicen:

Nuestra reputación equipos de gestión tienen una vasta experiencia en el manejo de la reputación en línea de los clientes y se idear una estrategia que puede ser fácilmente seguido para cada proyecto individual. Nuestro objetivo es asegurar un rendimiento fiable de la inversión de nuestros clientes. Esto, junto con el conocimiento y la experiencia que tiene la reputación de Gestión de individuos en el campo, nos permite desarrollar su negocio presencia en la web mediante la presentación de su empresa en su mejor luz.

4. BrandYourself.com:

La misión de brandyourself.com es poner ésima potencia de empresas de reputación en las manos de todo el mundo. Proporcionan herramientas que cada uno puede hacer la tarea de gestión de la reputación themeselves y Don no tener que desembolsar una gran cantidad de dinero demonios a los expertos.

La compañía fue fundada por el cofundador Pete cuando descubrió que alguien ha hecho algo desordenado que ha afectado drásticamente sus resultados y su nombre era casi sinónimo de delincuentes. Esto fue muy malo para él mientras se estaba aplicando para realizar prácticas y se requiere que el 75% de los departamentos de recursos humanos a Google potenciales solicitantes.

Para solucionar el problema Pete en contacto con los expertos, sino que los cargos eran enormes y Pete cayó sobre su experiencia en SEO y no el trabajo por sí mismo. Ahora están ofreciendo un un producto gratuito que es realmente libre, de acuerdo con ellos es una parte de su misión:

Parte de nuestra misión es ayudar a cada individuo a mejorar sus propios resultados de búsqueda con ninguna barrera del precio. Es por eso que nuestras características básicas son 100% libre, ya diferencia de nuestros competidores, es todo lo que necesita para comenzar a mejorar sus resultados. Incluso nuestras funciones de calidad son increíblemente asequible (sólo unos pocos dólares al mes).

5. ReviewBalance

Reviewbalance es una herramienta en línea gratuita para los propietarios de negocios para prevenir, reparar y gestionar sus comentarios en línea. Gestionar su reputación en línea u otra persona ... La mayoría de la gente deja una revisión en línea de rabia y frustración. Esto causa un gran daño a la reputación de la empresa. Opiniones presentan una visión desequilibrada de negocio de acuerdo con reviewbalance y puesto que son críticas tanto positivas como negativas, hay algunas personas que realmente les gustaba el producto.

Reviewbalance recoge opiniones de clientes satisfechos y él caso de una mala crítica, la opinión Equilibrio conecta el cliente insatisfecho a un formulario de comentarios que se envía por correo electrónico directamente al propietario o encargado del negocio. El cliente insatisfecho puede decir acerca de su experiencia y el negocio aprende acerca de un problema que tienen que mejorar.

Este es un enfoque muy proactivo hacia la ayuda de hierro negocio cabo las deficiencias en sus servicios y ofrece una mejor experiencia de usuario. También se siente bien al cliente insatisfecho que se escucharon y sus sugerencias se incorporan en el proceso de negocio. Es muy probable que se convertirá en un embajador de la marca después de este proceso.

Conclusión:

gestión de la reputación en línea es el estado social del futuro y nadie le gustaría un perfil personal, profesional o de negocios en mal estado en cualquier lugar en Internet. Se le puede hacer un hazmerreír, erosionar su credibilidad, conferir enormes pérdidas en su reputación comercial y la rentabilidad por lo que si usted está tomando a la ligera es el momento de tirar de los calcetines. gestión de la reputación en línea puede ser difícil en algunos momentos pero para la mayoría de los casos, si usted está tomando su trabajo en serio, que tiene una presencia física en Internet, un seguimiento regular de su reputación en línea se puede mantener bajo control y la forma en que quiere que sea. Sin embargo, hay una cosa dura que recordar que Internet nunca olvida nada. Hay montones de archivos de los que nunca se eliminan y pueden surgir de repente y empañar su imagen, se convierten en amigos y enemigos si tienen algo malicioso que se puede enviar en un manojo de nervios no lo comparta. Siempre es una buena manera de mantener su red personal y profesional y tomar medidas estrictas contra los que están empañando su imagen en línea.

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