Las madres en línea: ¿Dónde mundos locales, sociales y verticales Collide

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No hace mucho tuve una persona de reparación de electrodomésticos a mi casa en la bahía de San Francisco para arreglar mi secadora de ropa y, mientras estaba en ello, mi lavavajillas, que se detiene en medio de ciclos. Había utilizado la Internet para encontrar su compañía; Sin embargo, una vez que no me pregunta cómo me dieron su nombre. Así, después de que se hizo, cuando salía, le mostrará un mensaje de “¿No quieres saber cómo te he encontrado?”

“Es probable que nos haya encontrado en la Red de Padres de Berkeley, ¿verdad?”, Respondió muy casualmente. “Tienes razón”, le respondí, sorprendido. La Red de Padres de Berkeley (BPN) es una comunidad en línea sin fines de lucro muy usado en los barrios este de la bahía del área de la bahía. Si bien no tengo una prueba empírica de esto, mi observación anecdótica es que los que escriben y consulte los comentarios en el sitio BPN son en su mayoría madres.


Fui a decirle el tipo de reparación de electrodomésticos que yo también había usado Google, Yelp, y InsiderPages en el proceso de búsqueda de él. Pero, de hecho, BPN había sido el primer lugar Miré (después de haber sido mencionado no por Google). Solía ​​los otros sitios (por ejemplo, Yelp) para confirmar la recomendación positiva original que encontré en el sitio BPN.

“Así es como conseguimos la mayor parte de nuestro negocio, de boca en boca”, dijo - y desde el sitio BPN en particular. En un estudio pequeño negocio en línea reciente llevado a cabo por el Opus Investigación y AllBusiness.com, el 60 por ciento de los encuestados dijo que más de la mitad de su negocio proviene de referencias de clientes y “boca-a-boca.” Calificaciones en línea y comentarios o recomendaciones son el equivalente electrónico de la palabra de boca en boca - con esteroides. Palabra de boca en boca ha pasado de “uno a uno” a “uno a muchos”.

En la semana pasada SMX Local & Mobile el panel “impulsada por la Comunidad búsqueda local” fue uno de los Mientras más vivo y sorprendentemente controvertido, con Done Right CEO Paul Ryan argumentando que las calificaciones y comentarios son a menudo inexactos, injustos, y pueden ser “gamed.” muchas de las críticas de Ryan tienen un mérito considerable, el fenómeno de la “boca-a-boca en línea” está aquí para quedarse.

Escribí en una columna anterior “solo la gente local” que los medios locales y sociales estaban unidos por la cadera. Sin embargo, cuando la gente piensa en las revisiones locales o de boca en boca, a menudo piensan de tu barrio, Citysearch, Yahoo Local, Páginas Amarillas de Internet, e incluso Facebook. Es raro que la gente piensa acerca de los sitios de padres o “redes mamá.” Esto es algo de un segmento descuidado pero fundamental en la búsqueda local y deben estar presentes en el pensamiento sobre marketing de búsqueda local.

¿Por qué son tan importantes las madres?

Según la oficina de censo, hay más de 80 millones de madres en los Estados Unidos y el 51 por ciento de todos los usuarios de Internet de Estados Unidos son mujeres. Además, los datos de la encuesta del Proyecto Pew Internet ha argumentado que las madres de niños menores de 18 años son “significativamente más propensos que el resto de los adultos estadounidenses que ir en línea.” Las mujeres también tienden a manera desproporcionada el comportamiento de compra influencia del hogar, excepto en las categorías tales como la electrónica de consumo.

A principios de 2006 una compañía llamada Lucid Marketing, que se especializa en la orientación de las madres, publicó datos que reflejan una poco más del 20 por ciento de las madres que se quedan en casa y otro 19 por ciento de las madres que trabajan tiempo parcial visita “a través de mensajes” o “salas de chat” diariamente. Las madres son un segmento muy social. De acuerdo con datos compilados por adagio, hay más de 30 millones de madres que leen hasta cinco blogs sobre una base diaria. El ingreso familiar promedio de estas madres es de $ 70.000.

Tanto el libro y InsiderPages (ahora propiedad de IAC) de Judy estrechamente estudiados y tomados del BPN en su pensamiento inicial acerca de sus sitios. Y una mayoría de su uso proviene de las mujeres y las madres en particular. Ahora hay decenas de sitios que se adaptan a los padres y madres. La siguiente es una lista parcial:

  • Baby Center / Centro de Padres
  • Club de mamá
  • Guía de Lila (recientemente adquirida por el padre del TheKnot)
  • Mamá de Maya (recientemente adquirida BabyCenter, que es propiedad de Johnson & Johnson)
  • minti
  • madre Junction
  • OpMom
  • Los padres Conectar / GoCityKids
  • Peachhead
  • bebé urbano

También hay docenas de “blogs mamá”, como mamá Track'd, y numerosos sitios de la comunidad como BPN en todo el país. Mientras que algunos de estos sitios son “hiper-local”, que no son sólo de local. Normalmente hay asesoramiento e información acerca de la paternidad y la familia que no tiene que ver con un DMA en particular. Pero hay una gran cantidad que inevitablemente implicará mercados locales: médicos, preescolares, eventos para niños, viajes, y así sucesivamente.

La identidad y la afinidad de ser un padre ayuda a crear el incentivo para participar en estas comunidades. La comunidad también crea lealtad y confianza. Todo esto es fundamentalmente diferente de un sitio de búsqueda / directorio local sencillo, que a menudo se siente altamente anónima o “frío” en comparación.

Este factor de confianza es la clave. Eso y el comportamiento habitual son en parte lo que sostener el liderazgo de Google en los mercados de hacinamiento e intensamente competitivos. En un mercado “ruidoso” la gente va a gravitar hacia lo que es eficaz, familiar y de confianza. Esto también explica por qué Craigslist sigue prosperando en un segmento Clasificados muy concurrida.

Los vendedores y las empresas locales deben tener en cuenta algunos de estos sitios mamá en su forma de pensar sobre la orientación de las audiencias locales y en términos de “palabra en línea de la boca.” Si bien es considerablemente más difícil de mercado dentro de las comunidades en línea, un poco de tiempo y atención a algunos de estos sitios podría pagar de una manera significativa.

Independientemente de que los vendedores les prestan atención, estas redes mamá, de hecho, conducir un montón de recomendaciones y referencias de negocios en todo los EE.UU.. Es en gran medida una historia no contada en el local.

Greg Sterling es el fundador principal de Sterling Market Intelligence y analista de programa de búsqueda móvil local del Opus Investigación. Él publica Screenwerk, un blog que se centra en la relación entre Internet y los medios de comunicación tradicionales, con énfasis en el mercado de búsqueda local. El Locals solamente columna aparece los lunes a Search Engine Land.


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