Billeteras móviles, GPS y Balizas: Cómo dominar el “momento siguiente” de búsqueda local

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No creo que sea una exageración para llamar balizas el nuevo objeto brillante de la comercialización local. Más de la mitad de las 100 principales minoristas de los Estados Unidos (incluyendo Target) están probando balizas, y su uso no se limita al por menor.

Pero, como la mayoría de los nuevos objetos brillantes, balizas son inútiles en sí y por sí mismos. Creo que la verdadera oportunidad de marketing local se encuentra dentro de la billetera móvil, no en balizas.

Las empresas con múltiples ubicaciones deben centrarse no en las balizas sino en cómo balizas pueden fortalecer sus ofertas billetera móvil. Tecnologías basadas en la proximidad de acoplamiento tales como balizas o notificaciones GPS con una fuerte oferta de billetera móvil ofrecerá a los clientes a su registro, no sólo para su tienda.

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Poseer El “momento siguiente” Con billeteras móviles

Los consumidores están acelerando el embudo de ventas en sus dispositivos móviles, moviéndose rápidamente de búsqueda para comprar. (Casi la mitad de los consumidores que tratan de decidir sobre un restaurante realizar su búsqueda local a una hora de realidad va, según Google.)

Estar presente en las búsquedas móviles es un elemento importante de búsqueda local, pero las empresas tienen que ir más allá de “estar presente” en un momento en que los consumidores están colapsando el viaje de ventas con el móvil.

Las empresas tienen que poseer el “momento siguiente,” o la acción que se produce cuando alguien encuentra su marca en la búsqueda. Billeteras móviles son la tecnología adecuada en el momento adecuado para dominar la comercialización local.

Billeteras móviles facultan a las empresas tener el siguiente momento - por conducir el tráfico a pie a una tienda y también mediante la creación de más ingresos de los consumidores que están en su tienda ya. Al igual que los resultados de búsqueda en línea, estas tecnologías pueden atrapar a los usuarios cuando están de compras - en el momento en que su intención de compra es fuerte.

Una oferta de billetera móvil contextualmente relevantes (tales como una oferta de productos para el cuidado de frío entregados a alguien en un día de invierno frío), crea las ventas, no solo el tráfico peatonal. Una oferta de billetera móvil que premia a los clientes por tratar en la ropa después de que ya están en su tienda incremento de los ingresos en la tienda.

Los consumidores están listos para billeteras móviles, también. Considerar:

  • De acuerdo con el proveedor de marketing móvil Vibes, más de la mitad de los consumidores le gustaría recibir contenido monedero móvil una vez por semana, y el 70 por ciento de los consumidores ahorrará una oferta para billetera móvil cuando se le presenta la opción.
  • Forrester señala que el 57 por ciento de los usuarios estadounidenses de teléfonos inteligentes en línea para adultos están interesados en tener acceso a los puntos de programa de lealtad y recompensas dentro de una billetera móvil.

Carteras y balizas móviles

Entonces, ¿cómo billeteras móviles se relacionan con balizas? Balizas sólo podría ser el objeto brillante que necesita para activar un programa de monedero móvil - o tal vez no.

En la superficie, las balizas son muy prometedores. En tanto que un consumidor posee un teléfono inteligente compatible con Bluetooth capaz de recoger energía señales Bluetooth Low (BLE), las empresas pueden utilizar balizas para entregar el contenido basado en la localización de las personas cuando están cerca (o, más probablemente, en el interior) una tienda .

Y ahí reside su atractivo: active el contenido sensible al contexto, como las ofertas sobre las ventas y ofertas entregadas al teléfono inteligente de un comprador, mientras que está navegando mercancía especiales - ofertas que puedan pasar por alto tenía un negocio no es su alertado.

Pero balizas tienen sus inconvenientes. Por ejemplo:

  • Ellos no han sido probados y todavía en fase de experimentación para las empresas.
  • Balizas estándar tienen un alcance limitado en comparación con otras alternativas, como la tecnología GPS, que los hace menos útiles para dirigir el tráfico en las tiendas y más aplicable para la mejora de la experiencia en la tienda.
  • Balizas requieren los consumidores para realizar alguna parte del trabajo pesado, así como el encendido de Bluetooth de sus teléfonos móviles, que podrían no ser probable que lo haga. Y aunque es posible acoplar las balizas y la billetera móvil ofrece sin necesidad de preguntar a los clientes descargar una aplicación nativa, las empresas suelen tener que utilizar aplicaciones nativas con balizas para administrar las funciones más sofisticadas como el seguimiento de los hábitos de consumo en las tiendas durante las visitas repetidas.

Balizas son, sin duda, útil para a gran escala, las zonas de alta densidad como eventos deportivos y festivales. Sin embargo, su marca podría no estar listo para ellos, especialmente si opera escaparates más pequeños - como es el caso de, por ejemplo, una pequeña tienda de ropa. En su lugar, es posible que desee considerar en primer lugar una alternativa como la tecnología GPS más sencillo.

Uso de la tecnología GPS

El GPS ha existido desde la década de 1970, y que a menudo asociar su uso por el consumidor con los sistemas de navegación para automóviles. Las empresas también pueden utilizar la tecnología GPS para realizar una serie de funciones, tales como empujar las notificaciones directamente al dispositivo de un usuario.

GPS tiene una gama más fuerte que un faro, haciendo que el GPS en una opción más atractiva para compartir ofertas con los consumidores mientras están fuera de la tienda, mientras que un faro tiene más atractivo para mejorar la experiencia en la tienda (que es el foco de la desarrollo de Target) .

¿Debería utilizar estas tecnologías basados ​​en la localización?

Si, como muchos de nosotros, se sienten atraídos por las brillantes oportunidades de experiencia del cliente que la promesa de baliza Technologies ofrece, primera dirección de cómo billeteras móviles apoyarán su estrategia de marketing local.

Abordar las cuestiones que afectan a si se utiliza un faro y cómo. Estas cuestiones incluyen:

  • ¿Qué problema comercialización local estoy tratando de resolver? ¿Es necesario para conducir más tráfico a mis tiendas, o quiero para aumentar la participación en el gasto de los compradores que se encuentran en la tienda ya? Si su objetivo principal es conducir el tráfico a pie, a continuación, el despliegue de la tecnología GPS más sencillo podría ser una mejor opción que las balizas para apoyar su programa de monedero móvil. Si necesita hacer ambas cosas, es posible que tenga una combinación de ambos tipos de tecnología.
  • Cómo robusto es mi programa de monedero móvil? ¿Quiero dejar caer las ofertas de una sola vez, o estoy integrando ofertas en el contexto de un programa más sofisticado, continua móvil billetera? Puede que no necesite una aplicación nativa para administrar una sola vez las ofertas. Sin embargo, es probable que necesite una para un programa más robusto con ofertas ricos y seguimiento de los clientes a largo plazo.
  • Son mis ofertas convincentes y estoy tomando ventaja de las oportunidades de temporada para crear ofertas más relevantes, contextuales? Si sus ofertas billetera móvil son spam, balizas y las tecnologías GPS se va a hacer que el problema empeore.

Una vez que tenga estas preguntas contestadas, empezar a averiguar qué tecnología es adecuada para usted. Mientras lo hace, ser flexible: no importa lo que elija, la tecnología va a cambiar.

Ya estoy viendo la aparición de tecnologías que podrían interrumpir balizas y sistemas de GPS, como la reciente puesta en marcha del sistema de posicionamiento en interiores IndoorAtlas (IPS), que se basa en “firma magnética” de un edificio para ayudar a los compradores determinar la ubicación de los productos y otras personas dentro de los edificios grandes, tales como centros comerciales.

Pase lo que pase, a mantener su prioridad enfocada a donde pertenece: convertir más usuarios en clientes por poseer el “momento siguiente.”


Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor y no necesariamente de invitados Search Engine Land. Autores del personal se enumeran aquí.


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