Integrar el valor de vida en beneficio de una estrategia de SEO orientado al cliente

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Hace poco asistí a Turing Festival de Edimburgo. (Es una conferencia de tecnología fantástica, y por supuesto, Edimburgo es una ciudad fantástica, así que debería ir!)

Entre los oradores muchos nombres familiares para aquellos en la industria de marketing en línea, tales como Rand Fishkin de Moz, de vidente interactivo Wil Reynolds y de Unbounce Oli Gardner. Y mientras cada presentación tuvo un alto nivel con comida para llevar reflexivos, el orador más perspicaz para mí era Andy Young.

Young habló sobre el crecimiento impulsado por los datos, y aunque su presentación fue más adaptados a nuevas empresas, que tenía fuertes paralelos para en la casa y los vendedores de las agencias que buscan ayudar a sus empresas o clientes obtener una ventaja en su estrategia de marketing digital. En particular, habló de cómo construir la segmentación de cohorte en su análisis de rendimiento de la web para descubrir qué canales de comercialización estaban generando mejores clientes.

Joven perfectamente definido la solución de análisis valor de la vida como un subconjunto de tráfico directo atribuir correctamente, de modo que un usuario puede ser clasificados como parte de una evaluación LTV en una fecha posterior. (Otro reto en nuestro camino será evaluar nuestro modelo de atribución general, pero dejemos eso para otro día.)

He aquí algunos enfoques principales:

  • Apropiadamente etiquetar los visitantes de URLs comunes existentes “cliente”. Por ejemplo, los visitantes a domain.com/reset~~V~~plural~~3rd o domain.com/login son los usuarios con una cuenta existente, que puede ajustarse de nuevo a su sesión de UTM conversión inicial. Es probable que esto permitirá etiquetar hasta el 50 por ciento de su tráfico directo para las empresas B2C.
  • Asegúrese de aplicación profundo vínculo de seguimiento se alimenta de nuevo en su almacén de datos (por ejemplo, Rama, Ajuste, Appsflyer).
  • Fuera de línea, garantizar a los clientes se les pide de dónde venían y / o cómo se enteraron de que - y de manera similar atribuyen espalda.
  • Utilice el seguimiento de llamadas. Puede Si ejecuta campañas pagadas. ¡Hazlo!
  • Utilice páginas de destino o herramientas de encargo en su web plataforma de análisis para etiquetar, correo electrónico, notificaciones de productos sociales libres y así sucesivamente, por lo que está poniendo a los clientes en el embudo de la forma más limpia posible atribuido.

Estoy muy de acuerdo con Andy joven aquí que por lo general es posible conseguir todo rastreado - lo que a menudo falta es la voluntad. La conclusión principal de la charla de joven que se necesita para arreglar sus lagunas de análisis.

valor de la vida y los comportamientos de cohortes

Tomando el testigo, lo que me parece más útil como un resultado de este pensamiento racionalizado es que resuelve la mayoría de los huecos para crear un cálculo de este valor (o valor de por vida) que añade un gran valor para la estrategia orgánica en particular.

Por lo menos, se puede llegar a una buena aproximación de un cálculo de LTV para la mayoría de sus clientes y obtener una información útil y clara acción fuera de sus cálculos para probar la espalda contra su impacto en el resultado final del negocio.

Si a entender sus comportamientos cohorte del cliente, se puede trabajar a un LTV que permite poner a prueba el progreso a lo largo de la trayectoria esperada de cohortes a su última LTV. Así que no es necesario esperar seis o 12 meses antes de declarar su modelo LTV un éxito o fuera de lugar - se puede poner en práctica y comprobar si sus cohortes van en la dirección correcta.

Si es así, entonces usted ya está ganando. Si usted ha hecho un muy buen trabajo de etiquetado, es probable que pueda perfeccionar en esta primera etapa, lo mejor para impulsar la ventaja competitiva para sus clientes.

¿Por qué es útil conocer su LTV? Para mantener la respuesta simple, si sus CoS (costo de venta) en un canal en particular es menor que su LTV, entonces usted tiene un negocio. Más importante para los vendedores digitales - si usted no sabe cuál es su LTV, es muy probable que pueda ser ...

  • Infrautilización de sus CPC máximos reales en la búsqueda de pago.
  • No pasar suficiente frente a la demografía derecha en la pantalla programática o clásico, o por medio de la promoción de correo electrónico.
  • No ofrecen beneficios (tales como, por ejemplo, la entrega gratuita a un menor pasa) que tienen un impacto serio en sus tasas de conversión.
  • No priorizar la carga de páginas suficiente. (Quiero decir, en serio, es cada vez peor.)

¿Cómo se relaciona esto con la estrategia de SEO?

Tomo una vista del aumento del tráfico orgánico como un camino para el crecimiento de clientes orgánica. Ese camino tiene que trabajar con sus otros canales de comercialización - en particular la búsqueda de pago, ya que se está operando en el mismo campo de juego (SERP) y mostrando un mensaje de marketing a los mismos globos oculares.

No se puede priorizar correctamente apuntar términos orgánicos frase clave si no se sabe en qué medida contribuyen a sus clientes de alto LTV. Y del mismo modo, si usted tiene que volver a configurar las campañas pagadas a priorizar mejor los términos de un alto valor de cohorte en particular tiene, es necesario apoyar ese déficit con la búsqueda orgánica.

En resumen: Su estrategia global frase clave debe corresponder al análisis de cohorte que descansa sobre un modelo de valor LTV.

En la misma línea, la página (CTA) Valor de mensajes de llamada a la acción puede evaluarse observando la contribución de su cohorte orgánica y pagados a LTV más abajo en el embudo: ¿Le da un gasto inicial mayor, pero menor al cliente LTV con CTA A ( 20 por ciento de descuento y envío gratis) frente CTA B (Enviar a un amigo y te dan un vale de regalo de $ 50) en los SERPs? Es uno de CTA en particular, mejor para convertidores orgánicos último clic o pagado? Realizar búsquedas de términos de marca en el segundo dispositivos (móvil / tablet en casa esa noche) para que vaya UTM con un mensaje combinado a través de cada canal para el término genérico inicial?

Así que, en definitiva, para llegar a una estrategia sofisticada frase clave que se dirige a sus clientes más valiosos con el tiempo, asegúrese de hacer una cosa primero: conseguir el etiquetado!


Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor y no necesariamente de invitados Search Engine Land. Autores del personal se enumeran aquí.