Google deja caer su velo, a veces, revela las ambiciones de comercio electrónico

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Google ha estado cayendo un montón de consejos últimamente acerca de su deseo de convertirse no sólo un líder en publicidad, sino un líder en el comercio electrónico también. Un informe reciente de Forrester afirma que el 30% de todos los compradores en línea inicia su investigación de productos en Amazon.com es sólo el combustible al fuego.

Google está tratando de combatir tal porcentaje cada vez mayor con las iniciativas de comercio electrónico centradas en el consumidor más sostenibles, en torno a la disponibilidad local, el Google Wallet, Google Shopping y Google Trusted Stores.

El siguiente es un análisis de la evolución de comercio electrónico recientes de Google.

Google Pruebas de Compras Nuevas páginas de detalles

En un reciente seminario con Jon Venverloh, de Google Shopping Senior Product Manager, se acercó algunas nuevas páginas de comparación de Google Shopping. Echale un vistazo:

Yo espío:

  1. A 'Compre ahora' botón que tiene un aspecto muy similar a un 'compre ahora' o 'añadir a la cesta' botón en cualquier sitio de comercio electrónico.
  2. Una casilla de compra que posee Sports Basement.
  3. La verdadera página de comparación de ese producto por encima del sótano del reclamo de Deportes, que dice 'tienda online - 21 resultados'
  4. Más llamadas para la comercialización local bajo la casilla de compra Sports Basement.
  5. Una mayor integración de los comentarios de productos y Google+, y una función de 'añadir a la lista' que realmente llevar esta página juntos.

La gran pieza que falta es el software de carrito de la compra real. Mi corazonada: Google puede permitir a los usuarios a 'comprar productos empresa' directamente desde Google Shopping con un solo clic, pero sólo de los minoristas que están inscritos en el programa Google Trusted Stores.

¿Por qué?

Google sabe que el dominio de Amazon proviene de su enfoque en el cliente. Google Trusted Stores es la linterna de servicio al cliente de Google en empresas de comercio electrónico. Creo que muchos de nosotros también conocemos la facilidad con la que podemos comprar y comprar con un clic compra en Amazon.

Para llevar aros para el usuario para saltar a través de (páginas de comparación, ir al sitio de los comerciantes, añadir que el tema de la compra, pago y envío) y hacer la experiencia de compra centrada en torno a una cuenta de Google Wallet, Google + para compartir y una opción de compra de un solo clic para Google Trusted Stores, vas a terminar aumentando las conversiones para los comerciantes que utilizan estos programas. conversiones más altas también da a Google más espacio para cargar los comerciantes que lista en su programa.

Más actualizaciones de una reciente conferencia de desarrolladores en los planes de Google para empujar la cartera a los nuevos usuarios aquí. Se puede decir que este es un punto caliente para todas las empresas de tecnología - hacer que los usuarios a adoptar métodos de pago en línea para hacer compras fácilmente sin introducir un número de tarjeta de 12 dígitos en una pantalla del escritorio o el tacto.

Una vez que estos sistemas empiezan a integrar más a la perfección con escritorio y móviles, el mercado de comercio electrónico va a ver un gran repunte.

Google Trusted Stores marcado Ahora En comparación Páginas

Nuestro gerente de cuentas de plomo (Jeff Coleman) encontraron esta llamada de Google Trusted Stores en una página de comparación de Google Shopping, el otro día:

Compruébalo por ti mismo aquí.

Google también ha lanzado recientemente un G + Hangout en el programa Google Trusted Stores, que se puede comprobar en el vídeo a continuación.

¿Qué pasa con la disponibilidad local?

Hemos escuchado rumores de Amazon para competir pronto con DHL y Fedex. Esperamos que Google haga algo similar pero en un nivel de cumplimiento local, pero su línea de tiempo para hacer un servicio público como éste es probablemente mucho más lejos en el futuro que en Amazon. Su intrincada programa de Google Places locales, los coches que se pueden conducir sin nadie dentro, y Google Store Tours, se puede empezar a ver una silueta de la dirección de Google en términos de cumplimiento.

Una cosa es que Amazon sabe cumplimiento adecuado es extremadamente complicado, pero muy importante para el cliente. Google lo sabe y, o bien contar con sus socios Trusted Stores con funciones de cumplimiento o de ofrecer un 'cumplimiento por parte de Google' servicio de estilo para competir con Amazon con el fin de ayudar a los comerciantes a cumplir con las órdenes más rápida y eficaz.

Las estrellas están empezando a alinear a Google a tomar un papel más directo en el proceso de cumplimiento de comercio electrónico. Algunos piensan que este tipo de sistema es una necesidad para Google para competir de frente con Amazon.

Uniendo fuerzas

Google tiene una verdadera batalla cuesta arriba para atravesar si quieren empezar a comer lejos en la cuota de mercado de búsqueda de productos 30% que Amazon tiene. Parece que tienen las ideas correctas.

Sin embargo, esto va a ser un período de crecimiento riesgoso para ellos que definirá sus años de adulto como una compañía de comercio electrónico. Con la transición a Google Shopping pagado, ha habido numerosos vacíos de productos en su catálogo que han estado luchando para arreglar.

Amazon debe ser sentarse y disfrutar de la lucha, sabiendo que algunos de esos usuarios irán a Amazon para continuar su búsqueda. Pero Google tiene el potencial para competir de frente con Amazon en el comercio electrónico y empezar a ganar cuota de mercado si pueden convencer a todos sus usuarios - no sólo los usuarios que están haciendo compras en línea - que Google proporciona los datos de los productos más ricos y un usuario aún más aerodinámico experiencia para ir de compras.

Si un consumidor tiene una buena experiencia en busca de productos en Google y la compra de ellos una vez, bueno, duh, que van a hacerlo de nuevo. Amazon tiene esta en una ciencia. Google está tratando de obtener su doctorado.

¿Qué piensas tú que sucederá?


Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor y no necesariamente de invitados Search Engine Land. Autores del personal se enumeran aquí.


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