Cómo sacar el máximo partido de su inversión: 11 oportunidades CRO

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Mejorar el rendimiento de marketing a menudo implica una gran cantidad de tratamientos localizados: pasar algún tiempo trabajando en sus campañas de búsqueda de pago, a continuación, pasar algún tiempo trabajando en la búsqueda orgánica, y así sucesivamente y así sucesivamente. Una de mis cosas favoritas sobre la optimización de la tasa de conversión (CRO) es que gran parte de ella es independiente del canal. ¿Cuántas veces tenemos la oportunidad de trabajar en un proyecto central que se encuentra a mejorar el rendimiento de todos nuestros canales a la vez ?! No es a menudo suficiente!

Además, no importa qué tan bien sus canales ya están realizando, siempre hay oportunidad de generar más negocios, facilitando la conversión. Echa un vistazo a las sugerencias a continuación para descubrir los puntos de dolor y sugerencias de acciones concretas para aumentar la tasa de conversión.

Pon tu mejor pie adelante

La probabilidad de conversión comienza antes de una perspectiva aún llega a la página web. Todos sabemos que diferentes palabras clave son propensos a comportarse de forma distinta; es por eso que los anunciantes pujar de manera diferente en diferentes palabras clave. Pero esta comprensión no se traduce a menudo a la optimización de la conversión, a pesar de que debería ser. Por ejemplo:

La comprensión de la intención palabra clave puede tener un impacto en la tasa de conversión. ¿Por qué? Debido a la comprensión intención de palabras clave proporciona la penetración en donde la perspectiva se encuentra en el ciclo de compra y, por lo tanto, el tipo de información que están buscando. La alineación de las acciones de conversión con la etapa de la perspectiva del ciclo de compra permite a los anunciantes para proporcionar el contenido correcto para aumentar la probabilidad de que la perspectiva tomará medidas.

En función de los márgenes de la estrategia de marketing y de beneficios, algunos anunciantes quieren ir tan lejos como para alinear las acciones de conversión con la intención de palabras clave - pero eso podría ser un post entero en sí mismo, y es comprensible que no es factible para todos los anunciantes, ya sea debido a las limitaciones de lucro o recursos nutren comercialización.

Anuncios juegan un papel en la optimización de la conversión, también! Anuncios ayudar a manejar las expectativas de los visitantes. Esta es una de las razones que me gusta mirar rendimiento de los anuncios mediante el análisis de las conversiones por las impresiones en lugar de porcentaje de clics (CTR). El hecho es que el CTR puede ser engañosa. Es todavía una métrica de salud valiosa, pero si los visitantes no toman en última instancia una acción, entonces no es un KPI tan valioso en el gran esquema de las cosas.

En la página de consejos de optimización

Esta es la parte más comúnmente discutidos de la optimización de la tasa de conversión. De hecho, cuando CRO aparece en la conversación, parece que la discusión general va directamente a los diseños de página de aterrizaje. Esto se debe a páginas de destino juegan un papel muy importante en la tasa de conversión - y por lo tanto proporcionan algunas de las mayores oportunidades de mejora.

Priorizar las acciones de conversión y crear una jerarquía. Si lo hace, ayuda a facilitar las conversiones por lo que es claro y evidente lo que el visitante debe hacer a continuación con el fin de continuar el viaje comprador.

Para ello, tenga en cuenta lo que su objetivo principal es para cada página que se crea. La acción que se requiere por parte del visitante con el fin de lograr este objetivo se considera su prioridad más alta. No siempre van a ser muy listo para la venta o la demo, o lo que su acción prioridad más alta es, pero eso es una gran razón para proporcionar micro-conversiones, lo que les permite seguir trabajando con usted, mientras tanto, a la vez que se realiza el seguimiento de su comportamiento y proporcionar contenido útil.

Micro-conversiones podrían ser cosas como descargas, juegos de vídeo, suscripciones de correo electrónico y mucho más. Determinar cuáles de ellas son más relevantes para su objetivo, o de otro modo más valioso, y priorizar en consecuencia.

A medida que la disposición de su página de destino, debe importancia adecuada a las llamadas a la acción (CTA) y donde caen en la página, en base a la jerarquía que ha creado. La clave para micro-conversiones es para asegurarse de que no están compitiendo contra tus llamadas a la acción de mayor prioridad. Esto me lleva al siguiente punto.

El desorden y que sea sencillo. Una de las cosas más feas en el World Wide Web es un sitio web desordenado. sitios de trabajo desordenados son abrumadoras y difícil de seguir. En algunos casos, carecen de credibilidad porque se ven poco profesional. En otros casos, incluso cuando son conocidos por ser profesional, pierden visitantes entre todas las opciones.

Por ejemplo, piense en un sitio del gobierno. Whoa. Hablar de una casa de cristal - y no estoy hablando de las casas de cristal que la gente tira piedras a! Estoy hablando de los laberintos de cristal de carnaval de la casa que son tan difíciles de atravesar porque justo cuando piensa que está encabezada por el camino correcto, se ejecuta en una ventana.

Todos hemos estado allí: Al menos 10 enlaces parecen semi-relevante para lo que está buscando, por lo que elegir el que usted cree que es más relevante. Se carga la página, y no es lo que estaba buscando, pero hay un enlace en él que se lee como que puede tener la información que necesita. Hace clic en él, y no era lo que estaba buscando, ya sea, y el ciclo se repite hasta que te das cuenta de que estás de vuelta al punto de partida.

sitios de trabajo desordenados pueden ocurrir por varias razones, pero trata de tener en cuenta que a veces menos es más. Proporcionando demasiadas opciones puede crear una experiencia frustrante para los visitantes. En su lugar, se adhieren con la provisión de los pocos que son los más relevantes.

Considere todos los dispositivos. Cada año, este se acerca cada vez más cerca de ser una regla no escrita, pero no estamos tan ahí todavía - por lo que todavía se escribe! A medida que construye sus páginas de destino, y en última instancia su sitio, tenga en cuenta que se utilizan diferentes dispositivos, así, de forma diferente. Elementos de una página que podrían ser perfectamente razonable en un escritorio podrían ser muy difícil o frustrante en un dispositivo móvil - como una forma larga o hacer clic en enlaces que están muy juntos. Estar sin un ratón o un teclado cambia drásticamente la experiencia.

Además, tenga en cuenta la mentalidad del consumidor cuando en el escritorio frente a móvil. Dependiendo de su negocio, un consumidor puede ser más propensos a tomar ciertas acciones en determinados momentos del día, que pueden o no coincidir con cierto uso del dispositivo. Por ejemplo, algunas empresas B2B pueden encontrar que el contenido de formato largo es más probable que se consuma durante el día (y por lo tanto en una computadora), mientras que los que utilizan un dispositivo móvil en la noche puede que sólo quieren una breve sinopsis o un video, y la posibilidad de presentar una forma rápida con preguntas.

Desee obtener una segunda opinión sobre si es o no su página es optimizado para móviles? Salida corrector móviles de usar gratuito de Google. Aunque no le puede dar un desglose completo de las puntas alrededor de la intención, que puede ayudar a asegurarse de que la estructura del sitio facilita al usuario una experiencia móvil positiva. Para obtener más información, cavar en la sección de usabilidad móvil dentro de Google Search Console, que proporcionará consejos para mejorar la optimización para móviles.

Establecer la credibilidad y desarrollar la confianza. Una de las mejores lecciones que he aprendido nunca fue desde un cliente de búsqueda de pago. Ellos dijeron: “No incluimos la palabra 'confianza' en nuestros anuncios porque no creemos que podemos simplemente decirle a alguien que confiar en nosotros.” Aunque no voy a hacer un caso de un modo u otro para el uso de la palabra en el texto del anuncio, hay algo que decir para el sentimiento.

Cuando los visitantes llegan a su sitio, no tienen ninguna razón para confiar en ti más allá de su palabra. símbolos confianza puede ayudar a darles tranquilidad. Hay un montón de maneras de retratar confiabilidad: testimonios de visualización, ofrecer referencias, proporcionar (y mantener) garantías de satisfacción. Viendo premios y distintivos de las organizaciones de confianza (como el BBB) puede ayudar, también.

Incluso más allá de los símbolos, hay algunas cosas que pueden ayudar a un negocio se vea creíble a primera vista. Uno de ellos es un sitio web moderno, limpio. Con o sin razón, un sitio web bien parecido retrata más credibilidad que un sitio desactualizado. Además, ciertas opciones de pago seguro también pueden proporcionar un nivel de confianza, simplemente porque el visitante puede estar seguro de que incluso si el sitio no es legítimo, tienen una forma de devolución de su dinero a través de una fuente de la que ya confían.

Conocer a su público y escribir para ellos. Éste enlaza muy bien con algunas de las otras consideraciones, pero que merece la mención individual. Cuando se escribe su copia, utilice palabras y el lenguaje que son relevantes para el consumidor. Como expertos en el producto, que a veces escribimos sobre las cabezas de nuestros consumidores, que no es bueno.

Escribir el contenido de una manera que es más significativo para su público. Si no está seguro de cómo hacer esto, empezar por escribir con ellos en mente. Después de que está escrito, leerlo y asegurarse de que estas preguntas son fáciles de responder desde el punto de vista del consumidor:

  • ¿Por qué debería importarme?
  • ¿Esto soluciona un problema que tengo?
  • ¿Cuáles son los próximos pasos para obtener más información o comprar?

Mira la velocidad del sitio. los tiempos de carga lentos pueden dar lugar a una experiencia frustrante para el usuario. Como consumidores, queremos encontrar información rápidamente. Si un sitio tarda demasiado tiempo en cargar, vamos a ver en otro lugar. Se puede probar fácilmente la velocidad de su sitio con esta herramienta gratuita Google. La herramienta pondrá a prueba tanto de escritorio como velocidades móviles del sitio. Bono: no sólo le da una puntuación pero ofrece sugerencias para mejorarlo.

Imágenes de apalancamiento de manera estratégica. bien ubicados, imágenes relevantes pueden transformar la apariencia de una página de destino de texto pesado. Recomiendo probar nuevas imágenes, así como la colocación de las imágenes de la página.

Prueba, prueba, y luego probar un poco más! Contemplé si debería poner esta bala primero o el último. Es sin duda uno de los más importantes, pero también es el más frecuentemente indicado. Todo el mundo sabe que las páginas de destino deben ser probados, pero las pruebas de desarrollo todavía puede ser difícil. Con suerte, los puntos anteriores han proporcionado algo de inspiración.

Continuando la conversación

Pensar en el viaje del comprador como un ciclo - no es una trayectoria lineal. ¿Qué diferencia hace para poder verla de esta manera? La diversión no termina después de la conversión - el ciclo comienza de nuevo justo! Después de la conversión (o la venta), hay oportunidades menudo inmediatas para aumentar las ventas, la venta cruzada o continuar el compromiso a través de blogs, el contenido y los medios de comunicación social. Algunas sugerencias:

Ventas cruzadas y ventas adicionales. Con el final de cada venta viene un nuevo comienzo. Ahora que usted sabe más acerca de los tipos de productos o servicios que el consumidor está interesado en, usted está bien posicionada para proporcionar recomendaciones acerca de los productos complementarios. No se pierda la oportunidad de proporcionarles sugerencias mientras están en el modo de compra.

Proporcionar oportunidades para que se unan en la conversación. Hay realmente un sinfín de oportunidades para hacer esto. Aquí están algunos ejemplos: invitarles a seguir sus canales sociales, invitarles a compartir contenidos, participar con contenido generado por los usuarios, compartir tu blog o consejos, o incluso facilitar la discusión con otros clientes a través del uso de un hashtag o grupo compartido .


Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor y no necesariamente de invitados Search Engine Land. Autores del personal se enumeran aquí.


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