No crear la estrategia de contenido hasta que investigar estas 6 cosas

La investigación le ayudará a evitar una estrategia de contenido que es DOA - muerto a la llegada. Siga estos seis pasos para obtener la atención que usted quiere - y mantenerlo.

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what to investigate to build a better content strategy

Estoy aquí hoy con un recordatorio sobre una verdad de suma importancia cuando se trata de estrategia de contenido: la investigación es todo.

Cuando evalúo las estrategias de copia de contenido y, a menudo veo lo que equivale a contenido imitador .

No es que estas personas están robando. No.

Por lo general, es claro ver que están trabajando fuera de la limitada información (tal vez su cliente es dura con los labios) o simplemente mirando a su alrededor para ver lo que hacen los demás - y luego crear algo similar y seguro.

Ambos estos enfoques le llevará a una estrategia de contenido que es DOA: Dead on Arrival.

Aquí hay seis áreas que usted debe investigar para evitar que, por lo que su contenido de marketing para crear - y mantiene - atención de su audiencia.

1. Los consumidores

Su investigación debe comenzar y terminar aquí.

Este paso no es acerca de su empresa o compañía de su cliente. Tampoco se trata de lo que usted o su cliente piensa en el consumidor.

Ponga a un lado todas las opiniones.

En su lugar, entrevista sobre una docena de perspectivas y una docena de clientes reales.

Lea lo que dice la gente de la empresa o producto en las redes sociales y en los foros. Mira las revisiones de Amazon. Enviar a cabo encuestas .

Descubre las esperanzas y los temores de los clientes. Crear un mapa de empatía , un mapa de la experiencia del cliente , y construir un personaje .

Y luego continuar a entender a su cliente. Hasta el hastío.

Los consumidores deben informar al contenido que producen.

2. Los competidores

Examinar los competidores directos e indirectos.

Los competidores directos son empresas que compiten con productos similares por los mismos clientes.

competidores indirectos son un poco más difíciles de encontrar.

Por ejemplo, digamos que usted es un comisión de vino en línea .

Los competidores directos serían otras comisiones en línea de vinos, tiendas de vinos, bodegas, y así sucesivamente. competidores indirectos serían los vendedores de otras razas de alcohol (destiladores luz de la luna y cervezas de pedidos por correo).

Sin embargo, otros competidores indirectos también podrían incluir fármacos que inducen la relajación y euforia (una barra marihuana, por ejemplo).

Su trabajo, vendedor del contenido, es entender todas las opciones que hay.

Y luego crear una propuesta de valor para su estrategia de contenido que la única opción obvia hace.

Y, por cierto, si esto suena como un montón de trabajo duro - es.

3. Empresa y el producto

Su próximo paso es saber todo acerca de la empresa y el producto. Esto es muy sencillo.

Hablar con los ejecutivos, vendedores, desarrolladores, ingenieros, el equipo de servicio al cliente, y la gente de la mesa de ayuda.

Leer a través de los testimonios e intercambios de correo electrónico de servicio al cliente. Buscar un hilo que corre a lo largo de la empresa sobre el producto.

  • Están todos en la misma página?
  • ¿Parece haber un conflicto de opiniones sobre el producto?
  • ¿Cómo se puede crear un mensaje unificado a partir de estas diferentes perspectivas?

A continuación, utilizar el producto.

Darle a su familia y amigos para su uso. Observe a las personas que utilizan el producto. Escuchar lo que dicen sobre el producto, y hágase las siguientes preguntas:

  • Se dictamen sobre el camino de la compañía, el producto debe utilizarse el mismo que el usuario de?
  • Son las personas que utilizan el producto de forma inesperada?
  • ¿Qué se dice cuando utilizan el producto?

4. Canales

Los canales ayudan a comprender cómo el producto recibe de la empresa al cliente.

  • ¿De qué manera una perspectiva encontrar el producto?
  • ¿Cuántos canales de distribución (el método de conseguir el producto real en las manos del cliente) hay? ¿Son fiables?
  • Se ponen a prueba los canales? ¿Regularmente?

Luego hay que entender lo que sucede después de la venta .

  • ¿Qué tan satisfecho son los clientes con el producto?
  • Se garantiza la satisfacción del cliente? ¿Hay una política de devolución?
  • ¿Hay un método fiable para animar a los clientes satisfechos para referirse a la empresa y el producto?

Un viaje del cliente mapa viene muy bien aquí.

5. Tendencias de la industria

Seguimiento de esas cuatro actividades con una mirada a lo que está pasando en la industria de la compañía. ¿Cuáles son las modas (la popularidad de corto plazo)? ¿Cuáles son las tendencias (a largo plazo, la popularidad estable)?

Prestar atención a lo que piensan los líderes están diciendo. Buscar en fuentes de noticias, cuentas de redes sociales, y las conversaciones que se producen en los taburetes de la barra y los pasillos de las grandes conferencias.

Suscribirse a revistas relevantes comerciales, revistas de consumo, y los blogs. Mantenga un ojo hacia fuera para los locales, estatales y federales que podrían afectar a la empresa y el producto.

Por lo general, gran burbuja de noticias voluntad hasta la cima, pero si usted es proactivo, puede ir un paso por delante de los competidores y el viento captura de un cambio en el mercado antes que los demás.

6. Los principales acontecimientos mundiales

Por último, ¿qué está pasando en el mundo?

¿Hay eventos en el sudeste de Asia que podrían afectar a su negocio? Tal vez usted tiene un mercado considerable en esa área que desea golpear ligeramente en una profunda recesión, pero acaba de llegar.

O tal vez hay agitación política en el norte de Montana que pueden alterar el equilibrio de la libertad en Internet.

¿Quién sabe? Cualquier cosa puede suceder.

Por lo tanto, lo mejor es tener su oído a la tierra, para que no queden atrapados con la guardia baja. También puede reconocer una oportunidad fácil de sacar provecho de un evento actual.

Afortunadamente, mantenerse al tanto de los acontecimientos actuales es un proceso bastante simple si se siguen los principales periódicos en línea y / o escuchar podcasts o de otros contenidos de audio sobre las noticias del mundo.

Descubrir y revelar algo nuevo

La investigación ayuda a encontrar el gancho sorprendente que le permite crear contenido que se destaca.

Su objetivo es posicionar a una empresa o producto de manera que cuando la gente piensa en "Tema X" que piensan acerca de la empresa o producto.

No sólo va a ser capaz de colocar su contenido en la mejor posición posible para ganar, sino que también desenterrar montañas de ideas de contenido.

Y tener en cuenta que la investigación no es un proceso de un solo y hecho; Es una costumbre rutinaria. Podrá disminuir la curva de aprendizaje en la fase inicial de la investigación, y después de eso, todo se trata de refinamiento.

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